Als communityleden geen e-mail ontvangen is er een aantal dingen dat je kunt controleren:
- Staat er in Community in het menu ‘E-mail’ bij het type ‘Wachtwoord vergeten’ een afzendernaam en e-mailadres ingesteld?
- Maak je gebruik van een eigen domein voor het afzendadres? Zorg dat het SPF-record ingesteld staat. Als je hier geen gebruik van maakt is de kans groter dat e-mails in de spam terechtkomen.
- In het menu ‘Profielen’ van Community kun je de status van het communitylid bekijken. Heeft het communitylid de status 'Pending'? Dan moet het communitylid eerst inschrijfvragenlijst doorlopen en afmaken. Zodra dat gelukt is kan er een wachtwoord worden aangemaakt.
Heb je de bovenstaande punten gecontroleerd maar kom je er niet uit? Neem contact op met support@crowdtech.com of je contactpersoon bij MWM2.